Supplier Integration VW / Audi (CSN)

Zur Sicherstellung der weltweiten Datenkommunikation zwischen VW/Audi und deren Entwicklungspartnern betreut die operational services sämtliche Entwicklungspartner bei allen Fragen rund um den Datenaustausch bzw. den dazugehörigen Prozessen.

Zunächst schließt jeder Entwicklungspartner mit der operational services einen CSN-Vertrag für Service & Support auf Basis von 3 unterschiedlichen SLA-Klassen ab. In einem weiteren Schritt wird der Entwicklungspartner bei der Wahl der technischen Anbindungsart (abhängig von seinem Standort, seinen Anforderungen an Verfügbarkeit, Bandbreite, Kosten und weiteren Randbedingungen) beraten und unterstützt. Das zur Verfügung stehende Portfolio wird permanent von der operational services überprüft und durch die Zusammenarbeit mit den unterschiedlichsten Providern den aktuellen Erfordernissen angepasst. Parallel unterstützt operational services die Entwicklungspartner bei der Erfüllung formeller Randbedingungen, wie zum Beispiel den Abschluss einer Geheimhaltungsvereinbarung, die Voraussetzung für eine Entwicklungspartnerschaft ist.

Nutzt der Entwicklungspartner das System HyperKVS oder VW DMS, bietet der CSN-Vertrag zusätzlich die Möglich-keit einen umfassenden Applikations-Service (CSN-AS) für diese Systeme zu vereinbaren.

Für Rückfragen steht Ihnen unser Service Support Center gerne zur Verfügung: 

Service Support Center

E-Mail: csn.service@o-s.de
Telefon: 08005 877 877
Phone: +49 375 3542 8978
Fax:  +49 1805 721433 444

0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min. (für Deutschland)